古有“酒香不怕巷子深”一说,传媒时代,营销,“酒香也怕巷子深”,重包装,更重宣传,更有奇妙广告语点石成金,可谓,广告无处不在,宣传时刻再现。伶牙俐齿能说会辩,成为销售员的基本素质,可现实中,也有一些惜言如金,交流不多却成功销售的例子,让人捉摸寻味,无声胜有声,品质会说话,真是销售高境界。
下午,公司客服部工作人员专程赴公司直营店了解了近期市场情况。直营店所在街道,绿荫交错,街面整洁,两边店面鳞次栉比,色彩斑斓,透出市井生活的娴雅悠然。经理小蒋是公司总经理的长子,九零后的大男生,走进直营店,他正坐在电脑前浏览信息,抬头打过招呼,说明来意,他腼腆地表示,不知道说什么。于是,我们的交流在一问一答中展开,听他讲,去年十二月份接替弟弟接管直营店,之前在上海上班,来这里是由家人安排的,也是顺理中的事情。直营店离公司较远,他吃住在这里,负责销售与安保,公司去的很少,很多同事都还叫不上名字,在这里,打交道多的也是周围的餐馆老板,因为每天吃饭,都认识并很熟了,以至于餐馆经理休息时会过来与他聊天,顺便问他晚上想吃什么。小蒋说每天通过网络了解公司信息,就像在公司一样。每天按时起床,做卫生,做盘点,记好账,也做好客户记录,他说自己言语不多,每天说得多的就是“你好”,“慢走”,“有”,“没有”,顾客有咨询,他会就问题解答,不会向顾客喋喋不休地推介,有就有,没有就没有,好就好,不好就不好,言语简练,实话直说。小蒋说,直营店前期的宣传铺垫很到位,现在的顾客都是固定老客户,以及老带新的顾客,都是对产品非常认可的,来了很明确地要自己所需的产品,一般情况下,不会问这样那样的问题。从每月盘点的销量就可以明显地看出,销量非常稳定。面对顾客的特殊要求,他是非常认真的,小蒋说,一大早,他就打车去库房提了几箱货,因为一位顾客急要。说话间,一位着装时尚的女子,手拎小包及钥匙,匆匆进门,几张百元大钞就夹在手上,她一进门便直接指着柜台上的袋装一段奶粉,对小蒋说,拿四包奶粉。小蒋拿起袋子装了便摁计算器结账,女子提着袋子出门时,小蒋说了声“慢走”,前后不过五分钟,中间也没有多余的交流,很显然,是老顾客,且非常信任的那种。
小蒋似乎已经习惯了这样的生活,安静,不张扬,在网络中,肆意挥洒着青春。他说,必须吃住在这里,只要门开着,随时都有顾客来,一个人也走不开,也很重要,前些日子对面的茶叶店便被小偷盗走了电脑,他也提高了警惕。开店易也不易,付出过了,便会觉得容易,就像产品销售,品质好,宣传到位,顾客认可了,说再多就显得多余了,这就是成熟的销售和销售的高境界。
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